以人民為中心 增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感
2021-03-16 10:26
—平安人壽江西分公司啟動(dòng)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，根據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)活動(dòng)方案安排及江西銀保監(jiān)局相關(guān)工作部署，2021年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)已正式啟動(dòng)。平安人壽江西分公司積極響應(yīng)號(hào)召，在繼續(xù)落實(shí)好疫情防控工作要求基礎(chǔ)上，創(chuàng)新金融教育手段，積極通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式開(kāi)展“以人民為中心 增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”為主題的宣傳教育活動(dòng)，以提升保險(xiǎn)消費(fèi)者金融素養(yǎng)為己任，聚焦“一老一少”，帶動(dòng)中間人群，開(kāi)展針對(duì)性金融教育，提升金融素養(yǎng)，持續(xù)推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
一、以人民為中心，打造有溫度的金融服務(wù)
3月15日當(dāng)天，平安人壽江西分公司志愿者走進(jìn)朝陽(yáng)小區(qū)、皇冠國(guó)際小區(qū)，共同開(kāi)展“以人民為中心，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”為主題的2021年中國(guó)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)3•15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)宣傳活動(dòng)。
志愿者們深入社區(qū)為廣大消費(fèi)者普及金融安全知識(shí)、強(qiáng)化金融意識(shí)，同時(shí)有針對(duì)性地向社區(qū)老年人進(jìn)行金融知識(shí)宣傳，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，全力維護(hù)金融安全和消費(fèi)者合法權(quán)益。
二、創(chuàng)新形式，加強(qiáng)宣傳
結(jié)合當(dāng)前各地疫情防控工作要求，平安人壽江西分公司充分利用微信公眾號(hào)、短視頻等新媒體資源，開(kāi)展多渠道，多角度的線上教育宣傳工作，同時(shí)，為加強(qiáng)宣傳力度，分公司各中支機(jī)構(gòu)客服中心、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已統(tǒng)一張貼布置主題宣傳海報(bào)、易拉寶等物料，并在自有電子屏及廣告機(jī)上播放電子海報(bào)及標(biāo)語(yǔ)。后續(xù)，平安人壽江西分公司將結(jié)合當(dāng)下疫情防控?zé)狳c(diǎn)，經(jīng)典案例，針對(duì)不同領(lǐng)域、不同人群開(kāi)展針對(duì)性的保險(xiǎn)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，不斷提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和自我保護(hù)能力。
今年的“3•15”教育宣傳周活動(dòng)期間，平安人壽江西分公司將結(jié)合當(dāng)前疫情防控工作要求做好金融服務(wù)和教育宣傳，結(jié)合防疫工作重點(diǎn)發(fā)揮各類(lèi)線上渠道作用，積極開(kāi)展線上宣傳工作，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)線上媒體渠道作用，加大線上服務(wù)推廣力度和功能優(yōu)化，進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者金融消費(fèi)安全意識(shí)，同時(shí)秉承“簡(jiǎn)單、便捷、友善、安心”服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化、升級(jí)客戶服務(wù)流程，保障客服權(quán)益，共同營(yíng)造健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。
